Представляем Вашему вниманию рейтинг самых лучших интернет магазинов автозапчастей, по мнению самих пользователей, с описанием качества обслуживания и проблем, с которыми можно столкнуться, делая у них покупки.
Чем хороши онлайн магазины, доступные нам через глобальную мировую сеть? Конечно же, двумя вещами: ассортиментом товара и ценой на них, без накрутки розничных сетей. Уже только из-за этих причин стоит по крайней мере поинтересоваться: есть ли у них та вещь, которую Вы хотите купить? К сожалению, уровень обслуживания в большинстве доступных жителям СНГ интернет магазинах автозапчастей, мягко говоря, хромает. Чтобы выяснить качество сервиса в самых популярных из них, мы провели опрос и получили информацию через верный и правдивый источник: покупателей, воспользовавшихся услугами интернет порталов.
Содержание
ТОП-10: Рейтинг лучших интернет магазинов автозапчастей
| Название интернет магазина | Оценка по версии «Яндекс Маркет» | Рейтинг магазина при прямом опросе |
|---|---|---|
| Exist.ru | ⭐ 81 из 100 | ⭐ 54 из 100 |
| Emex.ru | – | ⭐ 42 из 100 |
| shinservice.ru | ⭐ 94 из 100 | ⭐ 87 из 100 |
| autodoc.ru | – | ⭐ 67 из 100 |
| 4tochki.ru | ⭐ 90 из 100 | ⭐ 82 из 100 |
| gm-city.ru | – | ⭐ 89 из 100 |
| autocompas.ru | ⭐ 26 из 100 | ⭐ 45 из 100 |
| euroauto.ru | ⭐ 42 из 100 | ⭐ 68 из 100 |
| zzap.ru | – | ⭐ 79 из 100 |
| autopiter.ru | – | ⭐ 58 из 100 |
Exist.ru (Экзист)
Интернет магазин предлагает свои услуги на рынке уже практически 18 лет. Сотрудничает с большим количеством различных отечественных и зарубежных компаний, занимающих продажей товаров и услуг в автомобильной сфере бизнеса. Есть несколько различных дисконтных программ, региональные представительства присутствуют в большинстве крупных городов России. В некоторых из них, в том числе и Москве, практикуется курьерская доставка товара доставка на дом. Оплата заказа проводится с помощью банковских карт или наличными. В последнее время наблюдается большое количество жалоб на уровень сервиса. Основные из них: задержка доставки, несоответствие информации в описании товара (цена и его наличие на складах).
- Цена на товары;
- Обширный ассортимент;
- Удобство интерфейса сайта.
- Задержки с доставкой товара;
- Отсутствие товара (в описании есть, на складах – нет);
- Обязательная предоплата;
- Наличие контрафактов;
- Замена товара на менее качественные аналоги.
Emex.ru (Эмекс)
По описаниям самого магазина – просто огромный список различного товара для автомобилей: около 50 миллионов наименований. Можно найти эксклюзивные вещи, которые в других магазинах недоступны. Региональные центры есть по всей стране, оплата заказа: наличные, через банковскую карту и электронные кошельки. Отзывы о качестве работы на «Яндекс Маркет» отсутствуют. При прямом опросе и на сайтах для отзывов удалось выяснить, что уровень сервиса – ниже среднего: задержки, хамское отношение сотрудников, их недоступность.
- Ряд товаров дешевле, чем в других интернет магазинах автозапчастей;
- Подмена товара;
- Практически полное отсутствие сопровождения товара после заказа;
- Возврат денежных средств при возникновении спорных ситуаций маловероятен.
Shinservice.ru (Шинсервис)
Узкоспециализированный интернет магазин, занимающийся продажей шин, колесных дисков и предоставлением услуг по их проверке, диагностике и монтажу автомобильных запчастей на собственных и партнерских станциях технического обслуживания. Сайт магазина сделан добротно: понятный и удобный интерфейс, в котором разберется даже ребенок. Отзывы в подавляющей массе положительные: как на отзовиках, так и при прямом опросе.
- Обширный ассортимент автомобильных дисков и шин;
- Низкая цена на товар;
- Понятный интерфейс меню заказа.
- Мелочность (считают даже стоимость пакетов для упаковки);
- Есть жалобы на сроки доставки.
Autodoc.ru (Автодок)
Онлайн магазин, понравившийся многим покупателям за низкие цены по сравнению даже с другими интернет магазинами. Компания сотрудничает с основными оптовыми фирмами по продаже отечественных и импортных запчастей, что положительно влияет на стоимость предлагаемой ею аксессуаров для автомобиля. Также люди, воспользовавшиеся услугами на этом портале, отмечают удобство отслеживания своего заказа: всегда можно узнать где он находится и когда его доставят.
- Цена;
- Удобная и понятная структура сайта;
- Могут перепутать товар;
- Не очень богатый выбор;
- Бывает, что задерживают доставку.
4tochki.ru
Еще один онлайн магазин по продаже автомобильных дисков и шин. Неплохой ассортимент, удобное и понятное меню каталога и окна заказа. Оплату заказа можно проводить наличными, банковской картой или используя несколько видов электронных валют. Также пользователи его рекомендуют из-за грамотного профессионального персонала: во время общения с ним можно получить четкую и понятную консультацию о машинной «обуви».
- Цена;
- Быстрая доставка (по Москве);
- Профессионализм сотрудников.
- Ассортимент очень сильно зависит от сезона.
Gm-city.ru
Компания специализируется на продаже запчастей для автомобилей компании General motors, а если точнее, то для 26 моделей Кадиллаков и Шевроле. Есть магазины на территории обеих столиц: Москвы и Питера. Оплата товара: наличными, банковскими картами и через электронные кошельки. Цены на комплектующие ниже чем в розничной торговле на 20-30%. Его хвалят за качество обслуживания и достаточно быструю доставку по регионам.
- Стоимость предлагаемого товара;
- Качество обслуживания.
- Узкая специализация;
- Небольшой ассортимент.
Аutocompas.ru (Автокомпас)
Более 12 миллионов наименований запчастей для автомобилей, около 6 тысяч марок моторных масел, примерно 3 тысячи типов автомобильных ламп и аккумуляторов – вот примерно такого плана информацию можно найти на сайте онлайн магазина. Возможности сервиса стандартные: оплата – наличные и банковские карты, забрать товар можно самовывозом или с помощью курьерской доставки. Собственные офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых крупных городах европейской части страны и Сибири. По мнению покупателей, качество предлагаемых услуг плохое: 35% довольных клиентов – действительно низкий показатель.
- Неплохие цены;
- Есть редкие запчасти, которые сложно найти в других местах.
- Непрофессионализм персонала;
- Задержи с доставкой;
- Путаница в комплектации заказанного товара;
- Медленный возврат денежных средств.
Euroauto.ru (Евроавто)
Комплексный интернет-сервис по продаже запчастей, а также по их установке на станциях технического обслуживания. Магазин по продаже автомобильных аксессуаров и услуг работает только на территории Санкт-Петербурга. Цены приемлемые, по крайней мере ниже, чем в розничной торговле. Основные жалобы на сервис звучат в адрес работы СТО, однако у компании хорошо налажена обратная связь и по мере возможности они стараются устранять недоработки своих сотрудников.
- Хороший ассортимент запчастей для автомобилей из Европы;
- Служба логистики на уровне.
- Комплексный подход к обслуживанию.
- Качество услуг на станциях техобслуживания;
- Если детали нет на складе ждать приходится достаточно долго.
Zzap.ru
Это не совсем интернет магазин, а скорее сервис, который можно назвать специализированной системой по поиску запчастей для иномарок, мотоциклов и грузовых автомобилей от других производителей. Каталоги обновляются регулярно, но есть несколько существенных недостатков: в последнее время на рынке стало появляться изрядное количество мошенников, компаний-однодневок, предлагающих товар, которого у них нет, а сотрудники интернет портала не всегда успевают (или могут) проверить их чистоплотность в сделках и надежность.
- Низкая цена на товары в каталогах;
- Регулярное обновление баз данных с ассортиментом продукции.
- Большой риск потерять свои деньги.
Autoparts.ru (Автопартс)
Интернет магазин с большим количеством новых и бывших в употреблении запчастей к заграничным и отечественным автомобилям. Как заметили клиенты, интерфейс поиска и выбора недостаточно оптимизирован: искать нужную вещь достаточно сложно. Это компенсируется различными акциями и приятными ценами на детали.
- Невысокая стоимость;
- Большой и разнообразный ассортимент;
- Сложности с возвратом;
- Могут прислать брак или перепутать заказ.
“Отзыв покупателя в интернете: Набрел на контору после поиска в сети. Понравилась цена на датчики давления в колесах для моей машины, причем цена в два раза ниже, чем обычная. Оценил, сделал заказ. Результат – плачевный. Во-первых, привезли не то что закал, во-вторых, заменить на нужное мне не смогли, в-третьих, вернули деньги только после скандала.”
Интернет-магазины автомобильных запчастей в России: самое хорошее и самое плохое
Для начала, пусть наших читателей не удивляет выборка списка магазинов: подбирались в него те фирмы, которые предоставляют свои услуги по всей территории страны. Эта десятка предлагает лучший ассортимент и более-менее доступный сервис по доставке заказанного товара. Что касается уровня сервиса, то эта злободневная проблема большинства российских компаний, которые реализуют товар и предоставляют услуги. Интернет магазины не исключение: в них регулярно сталкиваешься с непрофессионализмом обслуживающего персонала. Тенденция качества обслуживания такова: чем больше интернет магазин, чем больше услуг он предоставляет, то тем больше бюрократии и ниже уровень обслуживания. Зато используя их услуги можно изрядно сэкономить: в среднем 20-30% от стоимости товара. Ну а решать вечную дилемму «качество или цена?» Вам придется самостоятельно.
